---

Présentation de l'entreprise

HAPPY BEAUTY est une enseigne d’instituts de beauté moderne et chaleureuse, implantée en Guadeloupe avec 6 établissements répartis sur le territoire.
Notre mission : offrir à chaque cliente une expérience de qualité, alliant professionnalisme, bienveillance et accueil personnalisé.
Notre équipe, passionnée et engagée, œuvre chaque jour dans le respect des protocoles, des valeurs humaines et de l’esprit HAPPY BEAUTY.
Nous rejoindre, c’est intégrer une enseigne dynamique et reconnue, qui valorise les talents, la cohésion d’équipe et le sens du service.

MANAGER D’INSTITUT DE BEAUTÉ (H/F)

Missions

En tant que Responsable de l’Institut, vous portez les valeurs de la marque Happy Beauty : exigence, performance, expertise et bienveillance
Vous êtes le(la) garant(e) du bon fonctionnement global de l’établissement, de l’atteinte des objectifs commerciaux et qualitatifs, et du bien-être de votre équipe comme de votre clientèle.

Vos missions clés :
Pilotage et développement commercial :
• Garantir l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et d’indicateurs de performance (panier moyen, fidélisation, fréquentation…)
• Mettre en œuvre des actions commerciales ciblées pour dynamiser l’activité
• Assurer une veille concurrentielle active et proposer des axes d’amélioration.

Management et gestion RH :
• Manager et motiver votre équipe (2 à 4 Esthéticiennes ) au quotidien avec bienveillance et exigence
• Organiser les plannings, anticiper les remplacements, assurer la polyvalence
• Fédérer l’équipe autour des valeurs de l’enseigne et incarner un management exemplaire.

Expérience client & qualité de service :
• Veiller à la satisfaction des clientes à chaque étape de leur parcours
• Superviser l’accueil, le conseil, la qualité des soins, la propreté des lieux
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène, les protocoles de soins et la charte de l’institut.

Suivi administratif et gestion opérationnelle :
• Suivre les stocks et les approvisionnements, lutter contre la démarque
• Assurer la gestion des encaissements et de la caisse
• Garantir la bonne tenue de l’établissement : merchandising, ambiance, sécurité, équipements
• Rendre compte à la direction (rapports d’activité, propositions d’optimisation…)

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion d’un institut, d’un spa ou d’un centre esthétique.
Titulaire d’un diplôme en esthétique (CAP/BP minimum) idéalement, vous maîtrisez les techniques de soins, modelages et prestations bien-être.
Leadership naturel, sens du service client, capacité à fédérer et faire grandir une équipe.
Rigueur, autonomie, sens du détail, esprit d’analyse.
Une connaissance des outils de caisse et logiciels métier est un plus.

Salaire

Salaire fixe + primes sur objectifs.

---